Hướng dẫn chạy quảng cáo trên Facebook Messenger hiệu quả

Đầu năm 2017, Facebook triển khai thêm tính năng chạy quảng cáo trên Facebook Messenger. Tính năng này không chỉ giúp Messenger trở thành cầu nối giữa người với người, mà sẽ là kênh bán hàng của doanh nghiệp tới khách hàng tiềm năng. Thông qua Messenger, doanh nghiệp có thể chào bán sản phẩm, dịch vụ tới người dùng quan tâm. Với hơn 1,2 tỷ người sử dụng hàng tháng, Facebook Messenger đang là điểm đến ưa thích của nhiều doanh nghiệp trên con đường đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

Là một trong những công cụ quan trọng, thế nhưng, không phải ai cũng biết tận dụng tối đa tính năng này. Hôm nay, hãy cùng chúng tôi hướng dẫn chạy quảng cáo Facebook Messenger thật hiệu quả nhé!

1.SỰ PHÁT TRIỂN MẠNH MẼ CỦA FACEBOOK MESSENGER

Facebook Messenger là một ứng dụng nhắn tin và trò chuyện di động miễn phí trên smartphones. Nó cho phép mọi người gửi tin nhắn văn bản, các cuộc trò chuyện nhóm, chia sẻ ảnh hoặc video và thậm chí thực hiện các cuộc gọi thoại tới bạn bè trên Facebook của họ.

Nỗ lực ép người dùng tải Messenger của Facebook đã được đền đáp. Bất chấp bị phản đối dữ dội, Messenger đã tăng gấp đôi lượng người dùng trong 20 tháng, chạm mốc 1 tỷ sau 5 năm xuất hiện. Như vậy, nó cuối cùng đã có suất trong “Câu lạc bộ ứng dụng tỷ người dùng” cùng Facebook, WhatsApp, YouTube.

Bên cạnh đó, Messenger cũng ghi nhận một số con số không tưởng: 17 tỷ bức ảnh, 1 tỷ tin nhắn gửi đi mỗi tháng, 380 triệu sticker, 22 triệu GIF được sử dụng hàng ngày và 10% trong tổng số tất cả cuộc gọi VoIP là qua Messenger.

Chạm cột mốc này có thể giúp Facebook thu hút các nhãn hàng và lập trình viên đến với nền tảng Messenger. Trong khi đó, mỗi người dùng đăng ký dịch vụ lại lôi kéo thêm bạn bè, người thân đang dùng SMS hay dịch vụ đối thủ tham gia.

Để đạt đến thành công như vậy, Messenger cũng trải qua không ít thăng trầm. Ban đầu, nó là phiên bản mặc áo mới của Beluga, ứng dụng chat do các cựu nhân viên Google viết ra và được Facebook mua lại tháng 3/2011. Đồng sáng lập Beluga, Lucy Zhang, cho biết “muốn mọi người trên thế giới kết nối với nhau”

2.CHẠY QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK MESSENGER

Phân loại quảng cáo trên Messenger

Hiện tại, có2 loại quảng cáo trên Messenger và 1 phiên bản Closed Beta. Tùy theo mục đích doanh nghiệp, hãy quyết định chạy quảng cáo Facebook Messenger theo loại nào thì hiệu quả

• Send People to Messenger News Feed Ads – Sử dụng quảng cáo Messenger để đưa khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện với doanh nghiệp của bạn.
• Send Sponsored Messages to People on Messenger (Placement) – Gửi tin nhắn được tài trợ đến người trên Messenger.
• Messenger BETA: Home Screen Ads – Thử nghiệm Quảng cáo trên màn hình chính

Bây giờ, chúng ta hãy đi vào cụ thể các cách chạy quảng cáo trên Facebook Messenger hiệu quả nhé!

1. Send People to Messenger News Feed Ads (Direction)

Các quảng cáo đưa khách hàng tới Messenger xuất hiện trên newfeed cùng nút Call to action là cách hiệu quả để bắt đầu cuộc trò chuyện trên App và cung cấp trải nghiệm cá nhân cho khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của bạn.

Các bước tiến hành chạy quảng cáo Facebook Messenger 

B1: Chọn Traffic Objective (Lưu ý: Ở một vài nơi, nó sẽ xuất hiện cụm “Send people to your website”).

B2: Chọn tên chiến dịch (Your Campaign) và nhấn Tiếp tục (Continue).

B3: Chọn đối tượng (Audience), ngân sách (Budget) và vị trí Newfeed (News Feed placements) (Lưu ý: Bạn không thể sử dụng Instagram làm tùy chọn vị trí khi chọn Messenger làm điểm đến).

B4: Hãy chọn định dạng của bạn. Bạn có thể chọn Carousel, Image, Video Đơn hoặc Slideshow.

B5: Chọn Fanpage mà bạn muốn kết nối.

B6: Chọn Messenger làm điểm đến của bạn.

B7: Tạo một dòng tin chào hỏi. Khi mọi người nhấp vào quảng cáo của bạn, chúng sẽ tự động được chuyển đến Messenger và nhận được một bản sao của quảng cáo và một dòng tin chào hỏi của bạn.

B8: Hãy chọn từ khóa được biểu thị trên dòng Call to action. Để người dùng dễ hiểu, ngườii ta thường sử dụng cụm “Gửi tin nhắn” (Send Message).

B9: Sau khi đã xem lại toàn bộ quảng cáo của mình, hãy nhấp vào nút “Đặt hàng” (Place Order).

Lưu ý: Chạy quảng cáo Facebook Messenger loại này sẽ không xuất hiện với những người không sử dụng ứng dụng Messenger.

2. Send Sponsored Messages to People on Messenger (Placement)

Các bước tiến hành chạy quảng cáo trên Facebook Messenger

B1: Chọn Traffic Objective (Lưu ý: Ở một vài nơi, nó sẽ xuất hiện cụm “Send people to your website”).

B2: Chọn tên chiến dịch (Your Campaign) và nhấn Tiếp tục (Continue).

B3: Chọn ngân sách (Budget).

B4: Chọn đối tượng mục tiêu (Audience) (Lưu ý: Bạn có thể tiếp cận những người đã gửi tin nhắn cho trang của bạn) .

B5: Ở mục Vị trí (Placement) chọn Messenger. Khi lựa chọn mục Messenger, bạn sẽ tự động tắt hết các vị trí (Placement) còn lại.

B6: Chọn định dạng (Format) bạn mong muốn. Tùy chọn hiện có sẵn là định dạng Hình ảnh Đơn (Single Image).

B7: Chọn URL của trang web.

B8: Viết tiêu đề (Headline), văn bản (Text) và mô tả liên kết (Link Description).

B9: Nhấp vào nút “Đặt hàng” (Place Order) khi đã hoàn thành các bước trên để chạy quảng cáo Facebook Messenger tối ưu.

3. Tích hợp Messenger Ads và Chat Bots

Các doanh nghiệp nhỏ nếu muốn chạy quảng cáo Facebook Messenger mà không sở hữu ngân sách lớn có thể sử dụng các đoạn bot chat không mã. Các công cụ này chuyển các câu hỏi thường hay gặp phải của công ty thành các trả lời tự động trên Messenger.

Dưới đây là một số Chat Bots miễn phí cho bạn chọn lựa để chạy quảng cáo Facebook Messenger:

– ManyChat – trình tạo bot trực quan cho Facebook Messenger với chương trình phát, phân tích, lên lịch và nhiều tính năng khác.
– Chatfuel – Một nền tảng bot để tạo ra một chatbot AI trên Facebook. Tìm hiểu làm thế nào để tạo ra một bot Facebook tin nhắn một cách nhanh chóng và dễ dàng, không yêu cầu mã hóa.
– Botsify – Tạo một chatbat AI mà không có mã
– OnSequel – Tạo bots truyền th ông và giải trí mà không cần viết mã để thu hút người dùng trên các ứng dụng nhắn tin.

Làm thế nào bạn có thể sử dụng một bot cho doanh nghiệp của mình để chạy quảng cáo Facebook Messenger? Dưới đây là một số cách doanh nghiệp hiện đang triển khai để thu hút khán giả của họ. Bạn có thể sử dụng chúng trong:

– Thanh toán
– Hỗ trợ khách hàng
– Tìm kiếm sản phẩm
– Cá nhân hoá câu trả lời tự động
– Nội dung (content)
– Phiếu giảm giá
– Bản demo